Política de Comunidad y Reseñas

Las reseñas deben basarse en experiencias reales. Publica solo sobre lugares que hayas visitado o servicios que hayas utilizado tú mismo, y describe lo que ocurrió de forma honesta.

No se permiten reseñas falsas, manipuladas, pagadas sin revelarlo ni coordinadas con otras personas para inflar o perjudicar la reputación de un lugar u organización.

Trata con respeto a otras personas, establecimientos y organizaciones. No se toleran insultos, amenazas, acoso, discriminación, humillaciones ni contenido violento o intimidante.

Puedes compartir una opinión negativa si es factual y respetuosa. Describir un problema real ayuda a la comunidad; hacerlo con ofensas o datos falsos no está permitido.

No publiques deliberadamente información falsa o engañosa sobre políticas pet friendly, precios, servicios, personal, higiene, adopciones, rescates o fundaciones.

No publiques datos personales de otras personas sin su autorización: teléfonos, direcciones domiciliarias, cédulas o identificaciones, placas vehiculares, correos electrónicos ni información financiera, médica o privada.

Las fotos que subas deben ser de tu propiedad o contar con autorización, ser relevantes para el lugar o el aporte, y no vulnerar derechos de terceros.

No se permite spam, enlaces maliciosos, publicaciones repetitivas, promoción no autorizada ni publicidad ajena al propósito de la plataforma.

Si tienes una relación con un lugar u organización —por ejemplo, ser propietario, empleado, familiar, proveedor o competidor—, déjalo claro en tu reseña para que la comunidad pueda evaluar tu opinión con contexto.

No manipules calificaciones: no uses cuentas falsas, no coordines votos a favor o en contra, no ofrezcan incentivos por reseñas positivas y no amenaces con reseñas negativas para obtener beneficios.

Los establecimientos y organizaciones pueden responder a las reseñas. Sus respuestas deben cumplir las mismas reglas de respeto y veracidad que el resto del contenido.

Puedes reportar contenido que incumpla esta política, desde tu cuenta o a través de los canales de contacto. Los reportes no garantizan la eliminación automática del contenido.

FiruGo puede ocultar contenido, solicitar correcciones, eliminar publicaciones, limitar funciones o suspender y cerrar cuentas cuando se incumpla esta política.

Los incumplimientos repetidos pueden restringir tu capacidad de publicar reseñas, fotos o otros aportes a la comunidad.

El contenido sobre adopciones y rescates requiere especial cuidado. No se permite promover maltrato animal, publicar información falsa sobre animales, facilitar el tráfico ilegal de especies, realizar colectas engañosas ni compartir contenido que ponga en riesgo la seguridad de un animal.

El contenido que promueva crueldad, abandono, negligencia grave, prácticas peligrosas o explotación de animales puede ser eliminado, y las cuentas responsables pueden ser restringidas.

Conservas los derechos que te correspondan sobre tu contenido. Al publicarlo, otorgas a FiruGo una licencia limitada para almacenarlo, mostrarlo y usarlo en la operación del servicio, en línea con los Términos y Condiciones.

Puedes editar o eliminar tu propio contenido cuando la plataforma lo permita, sujeto a la conservación de información que sea necesaria por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o resolución de disputas.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente con su fecha.

Para reportar contenido o hacer consultas sobre esta política, usa los canales de contacto y soporte de FiruGo disponibles dentro de la app.